Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026
14 Tage Bedenkzeit
Sie können den Kauf einer nicht personalisierten Skulptur innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dazu Ihren Entschluss eindeutig per E-Mail an contact@diamedia.ch oder über unsere Kontaktseite mit. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Senden Sie die Skulptur innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen nennen. Bitte verpacken Sie sie sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, da sie bis zum Eingang bei uns auf Ihr Risiko reist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wir erstatten Ihnen den bezahlten Preis, einschliesslich allfälliger ursprünglicher Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Skulptur zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Wurde die Skulptur über das zur Prüfung notwendige Mass hinaus benutzt und ist sie beschädigt oder weist Gebrauchsspuren auf, können wir den Wertverlust abziehen.
Einfuhrabgaben und Steuern, die bei einer Lieferung ausserhalb der Schweiz bezahlt wurden, werden von den Behörden Ihres Landes erhoben, nicht von uns. Wir können sie nicht erstatten, möglicherweise können Sie sie jedoch bei Ihrer Zollbehörde oder Ihrem Transportunternehmen zurückfordern.
Ausnahmen
- Personalisierte Skulpturen (mit einem Namen, Text, Datum, einer Zahl oder Symbolen nach Ihrer Wahl) werden nach Ihren Vorgaben angefertigt. Sie können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt an, sind mangelhaft oder entsprechen nicht Ihrer Bestellung.
- E-Geschenkkarten können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, sofern sie nicht verwendet wurden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Skulptur beschädigt ankommt, mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, mit Fotos der Skulptur und der Verpackung. Wir fertigen sie kostenlos neu an oder erstatten Ihnen den Betrag, personalisierte Stücke eingeschlossen.
2 Jahre Garantie
Jede Skulptur hat ab Lieferung zwei Jahre Garantie auf Herstellungsfehler, etwa abblätternden Lack oder einen Gussfehler. Normale Abnutzung, Stösse, Stürze, Verwendung im Freien und Reinigung mit ungeeigneten Mitteln sind nicht abgedeckt. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in Ihrem Land nicht ein.
Stornierung vor dem Versand
Eine nicht personalisierte Bestellung können Sie jederzeit kostenlos stornieren, bevor sie das Atelier verlässt. Eine personalisierte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos storniert werden; danach hat das Bemalen möglicherweise bereits begonnen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Diamedia Sàrl, AlwaysCat, Ruelle de Borjaux 4, 1807 Blonay-Saint-Légier, Schweiz, contact@diamedia.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: