La sculpture
Quelle est sa taille ? 40 cm de haut, 18 cm de large et 22 cm de profondeur, pour un poids de 2,4 kg.
En quoi est-elle faite ? En résine moulée, peinte à la main et vernie.
Où est-elle fabriquée ? En Europe. Chaque commande est contrôlée et expédiée depuis la Suisse.
Peut-elle aller dehors ? Nous recommandons un usage en intérieur. Consultez notre guide d'entretien.
Commande et livraison
Combien de temps faut-il compter ? Chaque chat est fabriqué à la commande et quitte notre atelier 4 à 6 semaines après votre commande, puis voyage quelques jours. Tous les détails sur notre page livraison.
Quelle est la date limite pour Noël ? Le 9 novembre, pour une livraison avant Noël.
La livraison est-elle gratuite ? Oui, dans tous les pays où nous livrons, avec suivi.
Vais-je payer des droits de douane à la livraison ? En Suisse, non. Partout ailleurs, votre sculpture est importée depuis la Suisse : des droits et taxes d'importation locaux peuvent donc être facturés par la douane ou le transporteur à la livraison.
Puis-je l'envoyer directement à la personne ? Oui, saisissez son adresse lors du paiement.
La date approche trop vite. Que faire ? Offrez une carte-cadeau électronique : elle arrive par e-mail le jour de votre choix, et la personne choisit son chat.
Combien de temps une carte-cadeau électronique est-elle valable ? Deux ans à compter de la date d'achat.
Personnalisation
Que puis-je ajouter ? Un prénom, une date ou un petit mot doux (15 caractères maximum), peint à la main sur la hanche gauche du chat, ainsi que jusqu'à trois petits symboles. Voir Créer votre chat.
Quelles finitions peuvent être personnalisées ? Nos huit finitions unies : Blanc craie, Noir d'encre, Rouge signal, Rose poudré, Bleu Klein, Menthe, Mandarine et Lilas. Les finitions à motifs (Cœurs, Trash, Mondrian, Notes de musique) et les éditions numérotées sont vendues telles quelles, et le chat À peindre est à décorer vous-même.
Pouvez-vous le peindre comme mon chat ? Oui. Avec notre finition Votre Chat, vous nous envoyez 2 ou 3 photos et nous nous en servons comme modèle pour peindre la sculpture au plus près du vrai chat. Pour un cadeau, vous pouvez envoyer les photos par e-mail après avoir commandé.
Puis-je retourner une pièce personnalisée ? Non. Les sculptures personnalisées sont confectionnées selon vos spécifications et ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si elles arrivent endommagées, sont défectueuses ou ne correspondent pas à votre commande. Vous pouvez vous rétracter de l'achat d'une sculpture non personnalisée dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, la recevez. Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être remboursées dans les 14 jours suivant l'achat si elles n'ont pas été utilisées. Voir retours.
Cadeaux à plusieurs et entreprises
Plusieurs personnes peuvent-elles payer un même chat ? Oui, avec le cadeau à plusieurs.
Travaillez-vous avec les entreprises ? Oui, voir cadeaux d'entreprise.
Encore une question ? Contactez-nous, nous vous aiderons volontiers.