Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

La présente politique explique comment Diamedia Sàrl (« AlwaysCat », « nous ») traite les données personnelles lorsque vous visitez alwayscat.ch, passez commande chez nous ou nous contactez. Nous traitons les données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il vous est applicable, au règlement général sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni (RGPD).

Responsable du traitement

Diamedia Sàrl, Ruelle de Borjaux 4, 1807 Blonay-Saint-Légier, Suisse. E-mail : contact@diamedia.ch.

Données collectées

  • Données de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone (facultatif), articles commandés, texte et symboles de personnalisation, messages cadeaux, historique des commandes.
  • Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement (Shopify Payments et autres moyens proposés lors du paiement). Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre e-mail de connexion et vos préférences.
  • Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail ou via notre page de contact.
  • Newsletter : votre adresse e-mail et votre consentement, si vous vous abonnez.
  • Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, pages consultées et données similaires collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Finalités du traitement

  • Prendre, fabriquer et livrer votre commande, gérer le paiement, les retours et les demandes de garantie (exécution du contrat).
  • Répondre à vos questions (exécution du contrat ou notre intérêt légitime à vous aider).
  • Tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux (obligation légale).
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique (intérêt légitime).
  • Vous envoyer notre newsletter et, lorsque c'est autorisé, mesurer et améliorer notre publicité (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
  • Comprendre comment la boutique est utilisée et l'améliorer (intérêt légitime ou consentement, selon votre pays).

Destinataires des données

Nous ne partageons des données que dans la mesure nécessaire avec des prestataires qui travaillent pour nous : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), les prestataires de paiement, les services postaux et de livraison express (La Poste Suisse et ses partenaires) et les autorités douanières pour les colis internationaux, nos outils d'e-mail et de messagerie et, si vous y avez consenti, des partenaires publicitaires et d'analyse. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Lorsque le pays de destination n'offre pas un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par le droit suisse.

Cookies

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (par exemple votre panier). Lorsque la loi l'exige, les cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via le bandeau cookies ou Vos choix en matière de confidentialité.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et les pièces comptables pendant 10 ans, comme l'exige le droit suisse. Les autres données ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou une copie de celles-ci. Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou nous demander de les limiter, et retirer tout consentement donné. Écrivez à contact@diamedia.ch. Nous pourrons d'abord avoir besoin de vérifier votre identité.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; dans l'UE ou au Royaume-Uni, l'autorité de votre pays de résidence.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. La boutique et le paiement sont chiffrés.

Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.