Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

La presente política explica cómo Diamedia Sàrl (“AlwaysCat”, “nosotros”) trata los datos personales cuando usted visita alwayscat.ch, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros. Tratamos los datos de conformidad con la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD/FADP) y, cuando le resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (RGPD).

Responsable del tratamiento

Diamedia Sàrl, Ruelle de Borjaux 4, 1807 Blonay-Saint-Légier, Suiza. Correo electrónico: hello@alwayscat.ch.

Datos que recopilamos

Datos del pedido: nombre, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, número de teléfono (opcional), artículos pedidos, texto y símbolos de personalización, mensajes de regalo e historial de pedidos.
Datos de pago: los pagos los gestionan nuestros proveedores de pago (Shopify Payments y los demás métodos que se muestran en la página de pago). No vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Datos de la cuenta: si crea una cuenta, su correo electrónico de acceso y sus preferencias.
Mensajes: lo que nos envía por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto.
Newsletter: su dirección de correo electrónico y su consentimiento, si se suscribe.
Datos técnicos: dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, páginas visitadas y datos similares recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué los utilizamos

Para tramitar, fabricar y entregar su pedido, y gestionar el pago, las devoluciones y las reclamaciones de garantía (ejecución del contrato).
Para responder a sus preguntas (ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en ayudarle).
Para llevar la contabilidad y los registros fiscales (obligación legal).
Para prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda (interés legítimo).
Para enviar nuestra newsletter y, cuando esté permitido, medir y mejorar nuestra publicidad (su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento).
Para entender cómo se utiliza la tienda y mejorarla (interés legítimo o consentimiento, según su país).

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos en la medida necesaria con proveedores de servicios que trabajan para nosotros: Shopify (alojamiento de la tienda y proceso de pago), proveedores de pago, servicios postales y de mensajería (Correos de Suiza [Swiss Post] y sus socios) y autoridades aduaneras para los paquetes internacionales, nuestras herramientas de correo electrónico y mensajería y, si usted lo ha aceptado, socios de publicidad y de análisis. No vendemos sus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, entre ellos Shopify, pueden tratar datos fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o en Estados Unidos. Cuando el país de destino no ofrece un nivel de protección adecuado, nos basamos en garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, reconocidas por el derecho suizo.

Cookies

Utilizamos las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, su carrito). Cuando la ley lo exige, las cookies de análisis y de marketing solo se instalan con su consentimiento, que puede modificar en cualquier momento a través del banner de cookies o de Tus opciones de privacidad.

Plazo de conservación

Conservamos los registros de pedidos y contables durante 10 años, como exige la legislación suiza. Los demás datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron y, después, se eliminan o se anonimizan. Puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento.

Sus derechos

Puede solicitarnos el acceso a sus datos, así como su rectificación, su supresión o una copia de ellos. Puede oponerse a determinados usos o pedirnos que los limitemos, y retirar cualquier consentimiento que haya otorgado. Escríbanos a hello@alwayscat.ch. Es posible que primero necesitemos confirmar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Suiza, el Encargado Federal de Protección de Datos y de Transparencia (FDPIC); en la UE o el Reino Unido, la autoridad de su país de residencia.