Última actualización: 30 de septiembre de 2026
14 días para cambiar de opinión
Puede desistir de la compra de una escultura no personalizada en un plazo de 14 días desde el día en que usted, o la persona que haya designado, la reciba, sin necesidad de indicar el motivo. Para ello, comuníquenoslo de forma inequívoca por correo electrónico a hello@alwayscat.ch o a través de nuestra página de contacto. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
Devuelva la escultura en un plazo de 14 días desde su comunicación, a la dirección de devolución que le indiquemos. Le rogamos que la embale con cuidado, preferiblemente en su embalaje original, ya que viaja bajo su responsabilidad hasta que llega a nuestras manos. El coste directo de la devolución corre a su cargo.
Le reembolsaremos el precio pagado, incluidos los gastos de entrega iniciales si los hubiera, en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleó. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la escultura o una prueba de su devolución. Si la escultura se ha manipulado más allá de lo necesario para examinarla y presenta daños o signos de uso, podremos deducir la depreciación.
Los aranceles e impuestos de importación pagados en la entrega fuera de Suiza los cobran las autoridades de su país, no nosotros. No podemos reembolsarlos, pero es posible que pueda reclamarlos a su autoridad aduanera o al transportista.
Excepciones
- Esculturas personalizadas (con un nombre, un texto, una fecha, un número o símbolos elegidos por usted): se fabrican según sus especificaciones. No admiten devolución ni cambio, salvo que lleguen dañadas, sean defectuosas o no correspondan a su pedido.
- Tarjetas regalo electrónicas: pueden reembolsarse en un plazo de 14 días desde la compra si no se han utilizado.
Artículos dañados, defectuosos o erróneos
Si su escultura llega dañada, es defectuosa o no corresponde a lo que pidió, contacte con nosotros lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos de la escultura y del embalaje. La volveremos a fabricar o le reembolsaremos el importe, sin coste alguno para usted, incluidas las piezas personalizadas.
Garantía de 2 años
Todas las esculturas están garantizadas durante dos años desde la entrega frente a defectos de fabricación, como el desprendimiento de la laca o un defecto de fabricación en la resina. No quedan cubiertos el desgaste normal, los golpes, las caídas, el uso en exteriores ni la limpieza con productos inadecuados. Esta garantía no limita los derechos legales de que disponga en su país.
Cancelación antes del envío
Puede cancelar gratuitamente un pedido no personalizado en cualquier momento antes de que salga del taller. Un pedido personalizado puede cancelarse gratuitamente en las 24 horas siguientes a su realización; pasado ese plazo, es posible que la pintura ya haya comenzado.
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimente y envíe el presente formulario solo si desea desistir del contrato.
A la atención de: Diamedia Sàrl, AlwaysCat, Ruelle de Borjaux 4, 1807 Blonay-Saint-Légier, Suiza, hello@alwayscat.ch
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: