Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas en alwayscat.ch. Al realizar un pedido, usted las acepta.
1. Quiénes somos
alwayscat.ch es gestionado por Diamedia Sàrl, Ruelle de Borjaux 4, 1807 Blonay-Saint-Légier, Suiza (UID CHE-361.087.115), en adelante “AlwaysCat” o “nosotros”. Correo electrónico: hello@alwayscat.ch.
2. Productos
Vendemos esculturas decorativas de gato en resina, de unos 45 cm de altura, pintadas a mano y hechas por encargo, así como tarjetas regalo electrónicas. Dado que cada escultura se pinta a mano, las pequeñas variaciones de color y de detalle respecto a las fotos son normales y no constituyen un defecto. Algunas fotos están marcadas como previsualizaciones digitales: muestran el aspecto de un acabado, no la pieza exacta que recibirá. Nuestras esculturas son objetos decorativos, no juguetes, y están destinadas al uso en interiores.
3. Pedidos y contrato
Su pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando le enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. Podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo, por ejemplo un error de precio evidente, una sospecha de fraude o un país de entrega al que no podemos dar servicio. En tal caso, se reembolsará íntegramente cualquier pago efectuado.
4. Personalización
En los acabados personalizables, puede elegir un texto breve de hasta 15 caracteres (como un nombre, una fecha o una palabra cariñosa corta) y un pequeño símbolo, pintados a mano en el anca izquierda del gato. Pintamos el texto exactamente tal y como lo introduce, por lo que le rogamos que compruebe la ortografía antes de realizar el pedido. Elegimos el color de pintura y la disposición que mejor se lean sobre el acabado. Podemos rechazar o cancelar, con reembolso íntegro, cualquier personalización ofensiva, ilícita o que vulnere derechos de terceros. Las esculturas personalizadas se fabrican según sus especificaciones y quedan excluidas del derecho de desistimiento (véase Devoluciones y reembolsos).
5. Precios
Los precios se muestran en la moneda de su país o región y quedan fijados para su pedido en el momento del pago. Para las entregas en Suiza, los precios incluyen el IVA suizo. Para las entregas fuera de Suiza, la mercancía se exporta desde Suiza; los aranceles, los impuestos de importación y los gastos de aduana del país de destino no están incluidos y pueden cobrarse en la entrega (véase Plazos de entrega y aranceles). El envío es gratuito salvo que se indique lo contrario en la página de pago.
6. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido y se efectúa mediante los métodos ofrecidos en la página de pago. La fabricación comienza una vez recibido el pago.
7. Fabricación y entrega
Las esculturas se fabrican por encargo y salen de nuestro taller de 4 a 6 semanas después de la confirmación del pedido. Los plazos de entrega dependen del transportista y de la aduana. Si no podemos cumplir el plazo anunciado, se lo comunicaremos y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro. El riesgo se le transmite en el momento en que el paquete se entrega a usted o a la persona que haya designado.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Puede desistir de la compra de una escultura no personalizada en un plazo de 14 días desde la entrega. Las condiciones, las excepciones y un modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra página Devoluciones y reembolsos.
9. Garantía
Garantizamos nuestras esculturas durante dos años desde la entrega frente a defectos de fabricación. Si aparece un defecto, póngase en contacto con nosotros enviando fotos; repararemos, volveremos a fabricar o reembolsaremos la escultura. No quedan cubiertos el desgaste normal, los daños accidentales ni los daños causados por un uso indebido, el uso en exteriores o productos de limpieza inadecuados. Los derechos legales imperativos de su país de residencia no se ven afectados.
10. Tarjetas regalo electrónicas
- Las tarjetas regalo electrónicas se entregan por correo electrónico y pueden utilizarse para cualquier compra en alwayscat.ch, en uno o varios pedidos, hasta agotar el saldo.
- Son válidas durante dos años desde la fecha de compra. La fecha de caducidad figura en el correo electrónico con el que se entrega la tarjeta.
- Se emiten en francos suizos. Si se utilizan en otra moneda, el saldo se convierte al tipo de cambio aplicado en el momento del pago.
- No pueden canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando la ley lo exija, ni utilizarse para comprar otras tarjetas regalo.
- Guarde su código en un lugar seguro: trátelo como dinero en efectivo. No podemos sustituir un código perdido o utilizado por otra persona, salvo que la pérdida nos sea imputable.
- Una tarjeta regalo electrónica no utilizada puede reembolsarse en un plazo de 14 días desde la compra.
11. Responsabilidad
Respondemos de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, así como de los daños personales, conforme a la ley. En los demás casos, en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al precio del pedido de que se trate. Esto no limita los derechos imperativos de protección del consumidor.
12. Propiedad intelectual
Los diseños, las fotos, los textos y la marca AlwaysCat están protegidos. La compra de una escultura no otorga el derecho a reproducir su diseño.
13. Datos personales
Tratamos sus datos conforme a lo descrito en nuestra Política de privacidad.
14. Modificaciones
Podemos modificar las presentes condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de su realización.
15. Ley aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Son competentes los tribunales de nuestro domicilio social. Si usted es consumidor, conserva asimismo la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede interponer una acción ante los tribunales de dicho país. En caso de problema, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros: siempre intentaremos encontrar una solución con usted.