Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Hecho por encargo
Cada escultura se fabrica a mano, se pinta a mano y se laca una vez realizado el pedido. Sale de nuestro taller de 4 a 6 semanas después de la confirmación del pedido, incluidas las piezas personalizadas.
Navidad: haga su pedido a más tardar el 9 de noviembre para recibirlo antes de Navidad.
Si se produce un retraso, se lo comunicaremos por correo electrónico y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Destinos de envío
Todos los pedidos se envían desde Suiza. Los países a los que realizamos entregas figuran en la página de pago.
Gastos de envío
El envío es gratuito a todos los países a los que realizamos entregas.
Plazo de transporte y seguimiento
Todos los paquetes se envían con seguimiento. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando su escultura salga del taller. El transporte suele tardar de 1 a 3 días laborables dentro de Suiza, de 3 a 8 días laborables a Europa y de 5 a 15 días laborables al resto del mundo, más el tiempo que el paquete pase en la aduana. Estos plazos de transporte son estimaciones y no están garantizados.
Aranceles e impuestos de importación
Suiza: los precios incluyen el IVA suizo. No hay ningún importe adicional que pagar en la entrega.
Resto de países: su pedido se exporta desde Suiza y pasa por la aduana del país de destino. Las autoridades aduaneras o el transportista pueden cobrar en la entrega aranceles de importación, IVA de importación o impuesto sobre las ventas y gastos de despacho de aduana. Estos importes los fija su país, AlwaysCat no los percibe y corren a cargo del destinatario. Si un paquete es rechazado por no haberse abonado dichos importes, reembolsaremos el pedido descontando los gastos de devolución y cualquier cargo que se nos facture.
Regalos enviados directamente
Puede enviar una escultura directamente a la persona a quien se la regala indicando su dirección en el momento del pago. Fuera de Suiza, tenga en cuenta que es posible que se le pida pagar gastos de importación en la entrega.
Paquetes dañados
Cada escultura se embala en una caja resistente con plástico de burbujas y cartón. Si llega dañada, conserve el embalaje, haga fotos y contacte con nosotros lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 horas. Volveremos a fabricar la escultura o le reembolsaremos el importe, incluidas las piezas personalizadas.
Dirección incorrecta o incompleta
Le rogamos que compruebe la dirección de entrega antes de pagar. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque no se recogió, podemos enviarlo de nuevo con cargo al coste del nuevo envío, o reembolsar el pedido descontando los gastos de envío ocasionados.
Tarjetas regalo electrónicas
Las tarjetas regalo electrónicas se envían por correo electrónico en la fecha que usted elija. No se envía ningún artículo físico.